【园区动态】欧尚“变身”之乐

       作为第二家进驻苏州的500强大卖场，2001年，欧尚在苏州工业园区金鸡湖路靠近东环路口开店迎宾。九年时间，欧尚的营业额翻了四倍，2009年成功突破10亿元人民币，在欧尚中国的卖场系统中稳居第一。同样在2009年，欧尚园区店隔三差五的新变化，给新老顾客带来了接连不断的惊喜，直感叹，“越变越好”、“越变越方便”！
       卖场往“大”里变
       欧尚越变越大，最早是从卖场扩容开始的。 2008年底，二期扩建开业，欧尚的卖场面积从原来9000平方米扩建到1.8万平方米；接下来的三期完工后，总建筑面积更将扩大至14万平方米。
       其实早在2004年，欧尚就有了扩建场地、转型升级的想法。据欧尚园区店店长顾伟锋介绍，苏州经济发展快、百姓购买能力强、园区对企业的扶持力度大，使得园区店的客单价在全国欧尚系统里一直保持最高，并且每年都有递增。于是，管理层定了个“硬件设施必须要完善”的基调后，欧尚的“长大”工程就开始启动了。“长大”工程可不是口头说说的。最明显的是停车场变大了。2001年的时候，欧尚还只有250个停车位，到后来扩充为500个；目前，欧尚地下、楼上的停车位已经增加到了1200个。即便这样，周末、节假日等繁忙时段，找不到地方停车的现象还是经常会发生。顾伟锋说，我们的终极目标，是安排1500个停车位。“亲”客之道，除了照顾好“有车一族”之外，兼顾各路人马的采购便捷度也很重要。扩容之后，卖场的收银台增加到110个，大大降低了排队等候时间；全店商品数量超过7万种，也是普通卖场的2倍。现如今，欧尚园区店平均每个周末的小票都达到3万张，以1.6人次/张小票来计算，周末的客流在5万人次左右。
       MALL往“新”里变
       新形势下的多重竞争压力，决定了大卖场用“低价”二字吸客、留客已然“out”。挑剔且敏感的消费者，不但会用手机计算器比较商品价格，也会根据购物过程中的愉悦度和舒适度来决定自己的“卖场忠诚度”。
       必须与时俱进的大卖场“们”，一个个尝试朝着集购物、休闲、娱乐于一体的综合商业中心方向迈进，从此业态不再单一，从此功能实现叠加，从此“变身”成MALL。
       欧尚园区店的MALL“变身”现已接近完成。今年5月之后，全国最大、以大卖场为主体的购物中心即将全新亮相。而届时的体量，14万平方米建筑面积里，有1.7万平方米卖场面积、2.1万平方米商铺面积。其中，130多家商铺，餐饮、服饰、家居、休闲、娱乐、健身一应俱全，各大类里的小分支也很丰富：餐饮有西式、中式、正餐、点心、冰品，以及传统美食街；服饰有男女童装、正装、休闲装、鞋店、饰品店，以及欧洲第一、世界领先的运动用品零售商迪卡侬……
       欧尚园区店引进的商铺也各有特色。近日新开业的HOLA特力屋，就是这样一家挟居家体验时尚之风进入苏州的家居生活馆。来自台湾的连锁品牌，特力屋卖的有各国风尚精美餐具、家纺床品、收纳、装饰品、卫浴、地毯、小家电等16大品类15000多种家居商品。经常跑上海逛宜家的消费者，现在可以省点车费精力，留在苏州逛特力屋了。
       特力屋的另一大亮点，是有个叫做“绿色部落”的环保专柜。这个特力屋的自有品牌，旗下都是些低碳类、无添加、对环境无污染的商品，有用回收宝特瓶做成的相框、笔记本、收纳凳等，也有用不施农药的农产品做成的各类食物，以及不含添加剂的洗涤用品等等。店总经理徐建娥表示，“绿色部落”的环保产品主要都是以再生纤维为材质，此类材质将回收的塑料瓶洗净消毒，并经高温加热熔融，制成品无需使用新的石化原料，因此能够大量减少能源消耗与二氧化碳排放。而此类低碳材质，正是地球生态环保的新素材。
       最后值得一提的是，爱上“变身”带来新形象的欧尚，已经开始启用“网上逛店”的时髦形式了。苏州欧尚网站（） 目前已有 12000多种商品供在线选购,除蔬菜、肉禽等鲜活类商品外，涵盖了80%的日常生活用品。据介绍，在线购物步骤简单，只需在网上注册账户，挑选商品,点击结算后，欧尚会根据所选择的时间段进行配送；也可以亲自去网购中心提货,大大减少了店内购物的时间耗费。（作者 方怡）