【园区动态】全方位商务旅游服务随你点单

园区·全国第一个商务旅游示范区 系列报道三

       听说金鸡湖边夜景很美，如何才能在短暂逗留的时光里饱览精华？因为参加一个在园区博览中心举办的物流会展，大老远从美国飞来的steven要在园区呆四天，对于如何消磨夜间时光，他有很多期盼。“像我们这样带着公文包来的商务客，没有导游指引和朋友推荐，晚上如何消遣游玩，是个难题。 ”
       79家世界500强企业落户于园区。综合保税区、国际科技园等先进的工业科技载体和平台的存在，为园区吸引大量商务人士提供了强有力的支柱和平台。而随着商务人士的到来，如何为他们提供良好的服务？为他们展示一个独具魅力的园区，一个最真实、最多元的苏州呢？戴上全国首个商务旅游示范区桂冠的园区，要走的路还很长，如何更好地挖掘商务旅游这座不可估量的“财富金矿”，无例可循，园区的回答是：唯有创新。
       A.一站式服务平台“网罗”商务精彩
       园区商务、会务、公务考察活动多，商务客做客苏州这座文化旅游城市，游玩的想法很强烈，但想找到一份丰富个性精致的游览菜单，却并不容易。如何让商务游客更好地在园区“点菜吃饭”，一个推进旅游产业信息化的一站式平台正在打造。
       在美国，只要拥有一张运通卡，商务人士在出行之前，便可通过在全世界120多个国家的近2300个美国运通旅游办事处的庞大网络，享受到商务旅游服务。其中包括预订机票、酒店、安排观光活动以及其他的旅游安排。
       据了解，借鉴美国运通公司的成功经验，凭借着园区内科技企业集聚的优势，园区管委会已在为全球商务人士打造一个一站式的服务平台，加快园区旅游业实现信息化。
       “在电子商务的信息化平台基础上，我们将为来园区的商务客定制商务游菜单。 ”这个由园区联合同程网打造的信息平台，将凸显园区旅游产业信息化服务的优势。同程网CEO吴志祥说，他们将仔细研究商务客的口味，整合园区内的各类企业、商务资源，细分这个商务旅游市场。参观一家世界500强企业，打一场高尔夫球，看一场演出，各类特色的商务特色旅游产品，将通过商务客轻点鼠标完成。
       “我们自主开发的旅游分销管理软件拥有用户1400余家，已成为旅游行业的信息化标准软件，被广泛应用于酒店、旅行社、航空票务代理等企业的内部管理和在线销售。”据透露，这个信息化平台将在10月打造完成，在金鸡湖周边的四个游客集散中心里，这个信息化平台也将闪亮登场。
       B.精彩夜游，留住商务客的匆匆步履
       旅游信息轻松搜集、及时知晓，游客通过电子商务平台可以做到，但怎么玩、该如何体验这份精彩，还需要专业引导，尤其是园区的夜游，瞅准商务旅游的丰富内涵，苏州品牌旅行社的文化夜游也正在酝酿中。“商务客来到园区，想饱揽金鸡湖美景，更期待了解苏州这座古城，我们将通过夜游金鸡湖和夜游平江山塘，把古今风韵充分展现在商务客面前。 ”目前，苏州青旅正和本报一起规划 “璀璨夜苏州”文化夜游线路，精彩的夜游活动即将亮相，为园区的来往商务客，呈现一个更趋丰富多彩的夜间休闲。
       如今，以秀美风景声名远扬的园区旅游，已成为苏州大旅游格局中的重要板块之一。以金鸡湖旅游圈为核心的新城浪漫时尚游，与苏州的古城文化深度游、太湖生态休闲游，共同构成了苏州旅游的三大品牌。在入围上海世博体验之旅的10条苏州旅游线路中，园区所属景点也成了主角。
       “不少第一次来园区开会的商务客，在惊讶园区的精彩和美丽后，还会再来，下次，可能是拖家带口来玩。 ”阳澄湖澜庭度假酒店的管理人员告诉记者，商务旅游的示范带动效应非常明显，酒店里每到周末都会有大量来自上海的度假客人，以商务旅游引领休闲度假，园区未来的市场还很大。据悉，下一步，园区将通过打造金鸡湖5A级景区，继续丰富商务旅游内涵，并将“国家级旅游度假区”作为下一阶段目标，走出一条个性化、精致化、品牌化的现代旅游发展之路。
       C.轨道时代，立体交通更便捷
       交通便捷带来的物流、人流聚集效应，是商务客聚集的优势。在园区，伴随着城铁园区站的竣工通车和轻轨的加快建设，城铁、公交、轨道、直升飞机正构建起一个立体交通网。 7月1日，沪宁城铁开通，作为长江三角洲地区城际客运铁路规划线网的主骨架，将进一步拉近长三角各城市之间的时空距离，目前苏州园区站已竣工通车，是沪宁城铁新建车站中的最大站点。轨道交通所带来的“同城化”时代，将极大便利商务客。
       园区内，轻轨1号线贯通古城区与城东城西，园区段沿线将通过东环路沿线、湖西CBD、湖东商圈，串联所有园区重要的商业、文化和交通节点。公交1号快线、公交2号快线，在目前轨道交通还不能迅速覆盖的情况下，以准点率高、舒适性好、安全性强的特点，使商务客来往市区与湖东更为方便。
       还有“落户”园区唯亭镇阳澄湖大道一侧的苏州首座直升机机场。这个目前可投入使用的机场，建设了起降坪、跑道、机库、停机坪、飞行指挥中心及办公生活区，可提供30架直升机起降服务，为苏州及周边地区提供航空旅游、飞行培训、医疗救援、紧急公务、空中护林、政府公务及私人商务飞行等服务。天、地、公、铁齐头并进，天上地下任意驰骋，这些都为商务旅游提供了很好的交通配套服务。
       D.文化会展：联动旅游彰显魅力
       会展旅游是商务旅游中最有特点的一个重要内容。以会展业为代表的现代服务业和旅游业的联动融合，在苏州工业园区逐渐呈现出现实模样。据苏州国际博览中心统计，去年推出的50多场次展览，吸引商务人士100多万人次。而每一场展览，通常3天布展、4天展览、1天撤展，前后一个多星期，加上参展人员不同寻常的消费能力，带来的旅游收益可想而知。博览中心印象深刻的是曾经举办过的一次医疗器械博览会，15万参展者住“爆”了苏州各大酒店，连价格昂贵的总统套房也被抢空了。
       会展业在园区的蓬勃发展，为园区的商务旅游注入新的活力。借力世博会，博览中心门口的超大广场，已变身游客集散中心。今年5月1日起，苏州国际博览中心开通了 “世博直通车”旅游业务。目前，该中心已经接到了3万多人的世博旅游订单。 “早在去年，博览中心与参展客户接洽时就发现，很多客户期望在苏州参展后能顺道去参观上海世博会。 ”博览中心总裁陈刚说，博览中心将在商务旅游示范区中发挥龙头和聚集人气的作用。如今，这里成了商务客世博游的良好通道，世界杯期间，这里的广场夜消闲氛围十分浓郁。下一步，还将引入更多的文化会展，吸引游客驻足。
       回顾全国商务旅游示范区的申报过程，园区创建国家商务旅游示范区领导小组的工作人员将它称为梳理园区开发建设成果的过程。 “改革开放的成果在这里集中体现、国运兴盛的伟业在这里汇聚和展示，发展现代旅游业的战略选择，是园区在新的历史时期对自身发展进行的新的生产力布局和经济社会调整的重大举措。 ”国家旅游局党组成员、规划财务司司长吴文学给出了如此评价。
       园区目前在以转型升级引领二次创业的关键时期，在“新城建设”的过程中，商务旅游作为重要环节，已成为园区转型升级、引领二次创业的重要推手。同时，该示范区的成功创建，在国内有效诠释了“商务旅游”的概念；在传统旅游业向现代服务业转型以及实现行业增值、向国民经济战略性支柱产业的转变过程中，将会起到重要的示范和引领作用。

《城市商报》2010年6月30日
编辑 顾晓芸/文